سوالات متداول
۱.چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
در ساعات اداری تماس با پشتیبان
و ارسال پیام از طریق پیام رسان روبیکا/بله/ایتا
۲.سفارش من هنوز نرسیده چطور پیگیری کنم؟
ارسال پست:کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود، با وارد کردن کد رهگیری در سامانه چاپار/تیپاکس از وضعیت بسته خود با اطلاع شوید .
پیک/اسنپ: در صورت تاخیر با پشتیبان تماس بگیرید
۳.چگونه میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
در صورت نیاز به لغو، لطفاً حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد از ثبت سفارش از طریق پیام به پشتیبانی/تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.
۴.شرایط ارسال به چه صورت هست؟
ارسال سفارشها توسط کالارسان انجام میشود
تمام مرسولات بیمه هستند.
۵.اگر سایز مناسب نباشد قابل تعویض هست؟
برای ثبت سفارش روی سایز دقت کافی را داشته باشید
در صورت سایز نبودن امکان تعویض وجود دارد
۶.ارسال برای شهرستان چقدر زمان میبرد؟
تقریبا بین ۱۰ تا ۲۰ روز کاری (بستگی به طرح و مدل کالا دارد)
۷.چطور کد مرسوله را پیگیری کنم؟
از طریق سامانه رهگیری مرسولات تیپاکس/چاپار
۸.هزینه ارسال چقدر است.....؟
چون تنوع در وزن وجود دارد دقیقا نمیتوان گفت